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315投诉受理
发布时间:2017-06-08     信息发布人:管理员

事项名称

315投诉受理

设定依据

《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》

申请条件

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议

办理材料

有明确的被诉方,有具体的申诉请求、事实和理由,有购物凭证,属于工商行政管理机关管辖范围。

办理地点

消费者直接拨打投诉、举报电话(5560315)

或来市场监管局投诉举报中心直接投诉、举报

办理时间

周一至周五,

上午08:30-11:30,下午14:30-17:30(夏季)

上午08:30-11:30,下午13:30-17:00(冬季)

联系电话

0312-5560315

办理流程

⑴消费者拨打电话(5560315)或来人投诉、举报→⑵登记→⑶符合条件受理(不受理说明理由)⑷分派到各分局或中心自行处理→⑸限7日内处理完毕→⑹电话告知当事人处理情况

承诺时限

7个工作日

收费标准

不收费

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